無法順利播放社團課程影音

• 網路速度：100 Mb/s 以上較為流暢
• 作業系統：Windows、Andriod、iOS、macOS
• 瀏覽器：Chrome、Edge、Firefox 最新版較佳
• 播放裝置：桌機、筆電、平板、手機皆可
  

1. 重新整理頁面
2. 稍微調降解析度或以正常速度播放
3. 清除瀏覽器 Cookie (如何清除快取 Chrome、Edge、Firefox)
4. 更換網路環境或時段播放

如果還是不行的話，請你依照以下問題將資料提供給客服，協助進一步了解你的情況

1. 你的會員帳號、加入的社團、播放的影片 (有畫面截圖更佳)
2. 觀看影片的所在地區，例如：美國紐約、台北新莊、桃園龍潭...
3. 觀看的場所及時間點，例如：家裡晚上11:30、網咖晚上7:00、咖啡廳早上9:00...
4. 觀看的設備及瀏覽器，例如：iPhone Chrome、iPad Safari、華碩平板、三星Chrome...
5. 觀看時的網路速度，例如：下載 64 Mb/s及上傳 46 Mb/s (測速工具：NTU Speed5 台大測速)

1. 下載 WinMTR 軟體 (下載點)
2. 解壓縮之後，進入 WinMTR_x64 資料夾，執行 "WinMTR.exe" 檔案
3. 在 "Host" 欄位，輸入 "4a5b3bf0cb854e7b8d29dc6ff667bad3.azureedge.net"，並點擊 "Start" 按鈕
4. 靜待的一分鐘之後，點擊 "Stop" 按鈕
5. 點擊 "Export TEXT" 按鈕匯出文字檔案
6. 將文字檔案寄到客服信箱 ([email protected]) 以利檢測